Entrega e frete

Todos os produtos saem do nosso estoque próprio em Jundiaí/SP. Aqui você entende como funciona a entrega, o prazo e o valor do frete.

Como funciona a entrega do móvel

A Casano entrega os produtos até a porta de entrada ou a portaria do endereço informado. Em condomínios, quando a portaria permite, a entrega é feita no térreo, e a subida da mercadoria até o apartamento ou a casa fica por conta do cliente.

Antes de comprar, confira as medidas do produto e veja se ele passa pelos elevadores, portas e corredores do local. Não fazemos montagem, desmontagem do produto, de portas ou de janelas, transporte por escada nem içamento pelo lado de fora do prédio. O serviço de entrega não inclui levar o produto para dentro do apartamento, com ou sem elevador, nem locais de difícil acesso, como escadarias.

Se a sua entrega tiver alguma dessas dificuldades, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 1361-3099 antes de finalizar a compra, para análise e cotação do serviço.

Qual o prazo de entrega

O prazo varia conforme a região de entrega e a forma de envio. Ele aparece no cálculo do frete, na página do produto e no carrinho, e começa a contar a partir da aprovação do pagamento: na hora, no Pix, ou quando a operadora aprova o cartão.

Não fazemos agendamento de entrega.

Como é calculado o frete

O valor do frete depende do peso e das medidas do produto e da distância entre o nosso estoque, em Jundiaí/SP, e o CEP de entrega. Por isso um mesmo produto pode ter frete diferente para cada CEP, e pode estar disponível para uma região e não para outra.

Para ver o valor e o prazo, digite o CEP de entrega na página do produto ou no carrinho. Se a sua região ainda não for atendida, o cálculo avisa antes da compra.

Como acompanhar o pedido

Você acompanha cada etapa em Acompanhar pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra, ou em Minha conta, se tiver cadastro. As mudanças de etapa também chegam por e-mail.

Fale com a gente

Telefone e WhatsApp: (11) 1361-3099 · E-mail: contato@casano.com.br · Veja também a política de trocas e devoluções.